Usted puede reservar sus boletos de viajes a través de nuestras Agencias de Viajes Drtransfers: Para boletos de Última Hora deberá presentarse al menos 2 horas antes de la salida programada del ómnibus.
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Presentar su Tarjeta de cuenta bancaria e Identificación, facilitar los datos de todos los pasajeros como: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, identificación (pasaporte o carnet de identidad).
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Los terminos para hacer una reserva es con mas de de 31 dias, antes de la salida programada y con un maximo de 12 meses, sin embargo debe saber que solo podran ser confirmados con 30 dias de antelacion.

Muy posible, con 31 dias de avance usted puede tener la garantia de tener un espacio reservado en uno de nuestros catamaranes.

El número de confirmación.
El comprobante que se envía al reservar en línea es solo la prueba o respaldo de la compra, al registrarse en la terminal de Nueva Gerona, en la terminal de 26 en La Habana o en Batabanó necesitará el numero de confirmacion, pasaporte o documento de identida de cada pasajero reservado.

Todos nuestros servicios se comercializan mediante tarjetas electrónicas internacionales VISA, MasterCard y American Express. No se emplea Cash

Las tarifas de los servicios de AGENCIA DRTRANSFERS están establecidas en base al CAD, sin embargo, el débito a su cuenta se realiza en la moneda con que opera su tarjeta, el cambio se realiza según la tasa vigente

La Empresa Service web tocororo, propietaria de la agencia DRTRANSFERS, no posée cuenta en USD que le permita operar esa moneda en los bancos del país, y aunque la ha solicitado en reiteradas ocasiones, no le ha sido aprobada por el embargo économico establecido por la oficina del tesoro de los estados unidos.

No se puede, pero debe saber que si el resultado de la modificación posee un monto inferior al de la reserva original no obtendrá una devolución, y si lo supera deberá pagar la diferencia. Siempre se aplica el 10% de penalidad sobre el valor de la reserva por cualquier cambio que se realice.

Sí puede hacerlo, si lo solicita con al menos 24 horas de antelación y recibirá el 90% del importe de la misma. Las vías para solicitar una cancelación o reembolso son :
Directamente en la web;
Tambien por Correo, teléfono o WhatsApp.

La devolución se hará solamente hacia la tarjeta desde la cual se generó el débito. No se emplea Cash .

Usted puede hacer Checkin en cualquier momento del día en que va a realizar su viaje, pero solo hasta una (1) hora antes del horario de salida reservado, de lo contrario la reserva perderá su validez .

Vea Política de Gestión de Equipaje

Mantener el distanciamiento al abordar el ómnibus.
La desinfección de manos y pies cada vez que se aborde el ómnibus.
Uso de la mascarilla en todo el viaje.
Otros
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Los servicio de La Empresa Cubana Naviera Caribeña para su ejecución genera un grupo de gastos, los cuales poseen un punto de equilibrio que requiere de un completamiento por salida, si un barco no lo alcanza, la empresa debe decidir :

a- No sacar el turno y reembolsar al 100%, por lo cual el cliente pierde la oportunidad de viajar o deberá modificar su reserva sin costo adicional .
b- No se falla el turno, pero se completa con pasajeros de la lista de espera para evitar incurrir en pérdidas .

No obstante, es importante hacer notar que:
a- La Empresa adquiere con usted la obligación de transportarle, independientemente de las vía que emplee para hacerlo .
b- Es totalmente inhumano y atenta en contra los preceptos de la sociedad socialista cubana, tener un barco de 150 asientos viajando con asientos vacío, incurriendo en gastos que no se recuperarán, y dejando pasajeros en la lista de espera, simplemente porque está brindándose un servicio en moneda convertible.